福建高職分類招考網(wǎng)給大家?guī)?lái)2024年福建分類考試中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平《辦公事務(wù)管理》考試大綱，內(nèi)容如下：

　　2024年福建分類考試中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平《辦公事務(wù)管理》考試大綱：

　?、?考試目標(biāo)與要求

　　《辦公事務(wù)管理》課程主要考查學(xué)生對(duì)辦公事務(wù)管理知識(shí)的認(rèn)知程度和運(yùn)用知識(shí)分析問題、解決問題的能力，能達(dá)到職業(yè)崗位能力的基本要求。考試目標(biāo)與要求如下：

　　1.了解層次：要求對(duì)某一概念、知識(shí)內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確再認(rèn)、再現(xiàn)，具有初步識(shí)別、辨認(rèn)事實(shí)或正確描述對(duì)象的基本特征的能力，即知道“是什么”。

　　2.理解層次：要求對(duì)某一概念、知識(shí)內(nèi)容，在了解基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)知識(shí)、原理、方法，并借此解釋、推斷、分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”。

　　3.掌握層次：要求能夠靈活運(yùn)用相關(guān)原理、法則和方法，綜合分析、解決實(shí)際問題，進(jìn)行總結(jié)論述，與已有技能建立聯(lián)系，即清楚“怎么辦”。

　　Ⅱ.考試范圍與考核要求

模塊一 辦公環(huán)境管理事務(wù)

　　1.了解辦公室布置的類型及其含義、布置時(shí)應(yīng)考慮的因素、基本要求;

　　2.理解開放式辦公室和封閉式辦公室的優(yōu)缺點(diǎn);

　　3.掌握辦公室布置的基本原則;

　　4.了解常用辦公物品的分類及其放置要求;

　　5.了解辦公桌整理的技巧、辦公設(shè)備的保養(yǎng)要求;

　　6.了解文員辦公責(zé)任區(qū)域的管理范圍及其清潔整理職責(zé);

　　7.掌握辦公環(huán)境的構(gòu)成要素及營(yíng)造健康、安全的辦公環(huán)境的基本要求;

　　8.理解辦公室常見的有礙健康和安全隱患的種類;

　　9.掌握辦公環(huán)境安全檢查的工作程序。

　　模塊二 辦公室日常事務(wù)

　　1.理解接打電話的基本要求;

　　2.掌握接電話、打電話的步驟;

　　3.掌握接收郵件、發(fā)送郵件的程序;

　　4.了解電子郵件處理的注意事項(xiàng);

　　5.了解印章的含義、種類、刻制與啟用程序;

　　6.理解印章的作用;

　　7.掌握印章的使用程序、保管要求;

　　8.了解電子印章的含義、特點(diǎn)、載體;

　　9.理解介紹信的作用、特性、種類;

　　10.掌握介紹信的使用程序、使用注意事項(xiàng)、管理要求;

　　11.了解公司有關(guān)證照的類型、范圍、辦理、使用和管理常識(shí);

　　12.掌握值班工作的內(nèi)容、基本要求、工作制度;

　　13.了解突發(fā)事件的含義、特點(diǎn)、處理要求;

　　14.掌握處理突發(fā)事件的原則、工作程序。

　　模塊三 接待管理事務(wù)

　　1.了解文員形象要求的基本常識(shí);

　　2.掌握預(yù)約接待、未預(yù)約接待的工作程序和要求;

　　3.掌握接待中各種禮貌禮節(jié)的基本常識(shí);

　　4.掌握制訂重要活動(dòng)的接待方案;

　　5.了解如何為客人做好抵達(dá)后的接待服務(wù)、住宿、交通等工作;

　　6.掌握宴請(qǐng)工作的相關(guān)禮儀知識(shí);

　　7.了解如何做好送別客人和接待后的整理與總結(jié)工作;

　　8.理解涉外接待的原則、禮賓次序的排列方法及要求;

　　9.了解涉外接待饋贈(zèng)禮品的禮貌禮節(jié)常識(shí);

　　10.了解涉外宴請(qǐng)相關(guān)禮儀知識(shí)。

　　模塊四 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理事務(wù)

　　1.了解工作時(shí)間表的含義、類型;

　　2.了解領(lǐng)導(dǎo)工作日志的內(nèi)容;

　　3.理解領(lǐng)導(dǎo)工作日志的形式及其優(yōu)缺點(diǎn);

　　4.掌握工作時(shí)間表、領(lǐng)導(dǎo)工作日志的編制方法;

　　5.理解商務(wù)旅行計(jì)劃的基本內(nèi)容;

　　6.了解在商務(wù)旅行時(shí)如何選擇交通工具及預(yù)訂車、船、機(jī)票、酒店。

　　模塊五 辦公資產(chǎn)管理事務(wù)

　　1.了解辦公用品的類型及其采購(gòu)方式;

　　2.掌握辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的制訂、采購(gòu)流程的確定;

　　3.理解辦公用品采購(gòu)的申請(qǐng)和訂貨、供應(yīng)商的選擇;

　　4.理解辦公用品購(gòu)買、發(fā)放的注意事項(xiàng);

　　5.了解辦公用品的入庫(kù)和保管要求;

　　6.掌握發(fā)放辦公用品的程序;

　　7.了解公務(wù)車輛調(diào)派的含義、范圍、原則與要求;

　　8.掌握公務(wù)車輛的管理和使用;

　　9.了解公務(wù)車輛的日常管理與維護(hù)。

　　模塊六 商務(wù)活動(dòng)管理事務(wù)

　　1.了解會(huì)見、會(huì)談的含義、類型;

　　2.理解會(huì)見、會(huì)談的區(qū)別;

　　3.掌握會(huì)見、會(huì)談的工作程序;

　　4.了解信息搜集的途徑、內(nèi)容;

　　5.了解商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)布置及談判過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng);

　　6.了解簽字儀式的準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作的相關(guān)知識(shí)。

　　Ⅲ.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

　　一、考試形式

　　1.考試采用閉卷、筆試形式，考試不使用計(jì)算器;

　　2.卷Ⅰ滿分為150分，考試時(shí)間90分鐘;

　　3.卷Ⅱ滿分為100分，考試時(shí)間60分鐘。

　　二、試卷結(jié)構(gòu)

　　1、卷Ⅰ試卷結(jié)構(gòu)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷選擇題;

　　2、卷Ⅱ試卷結(jié)構(gòu)：多項(xiàng)選擇題、工作實(shí)務(wù)題、案例分析題。

以上就是關(guān)于2024年福建分類考試中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平《辦公事務(wù)管理》考試大綱的相關(guān)內(nèi)容，了解更多福建高職分類考試大綱、志愿填報(bào)、職業(yè)技能測(cè)試成績(jī)查詢等相關(guān)資訊，歡迎關(guān)注福建高職分類考試網(wǎng)http://www.971797.com/